TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento establece un acuerdo de conformidad con los términos descritos mas adelante y describe (los “Términos y condiciones y Políticas de Privacidad”) aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por PRODENTEC CIA LTDA bajo su página www.prodentec.shop el cual a partir de ahora será denominado “Sitio” en todo el documento. Cualquier persona que desee ingresar, usar o suscribirse a el Sitio, podrá hacerlo sujeto a TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLITICAS DE PRIVACIDAD
Se determina “Usuario” a todas los posibles compradores o visitantes de el Sitio.
El servicio del Sitio está dirigido para Usuarios quienes tengan más de 18 años de edad y declaran poseer la capacidad legal para contratar y no tener ningún impedimento según las leyes del Ecuador y de las jurisdicciones aplicables. Los actos que los menores de edad realicen en el Sitio serán de responsabilidad de padres, tutores o encargados.
Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad de el Sitio pertenecen a PRODENTEC CIA LTDA, o en su caso a empresas vinculadas y/o terceras.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución, transformación y la comunicación pública del contenido de este Sitio con fines comerciales sin la autorización de PRODENTEC CIA LTDA.
El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual de PRODENTEC CIA LTDA.
Condiciones de compra por tipo de producto
Todas las compras de los productos será responsabilidad del Usuario.
Productos Odontológicos/Médicos de Venta Libre.
Medios de pago
Las tarjetas de crédito y débito aceptadas son las siguientes:
Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Titanium y Discover.
Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas, PRODENTEC CIA LTDA cancelará la compra y efectuará la anulación de la transacción.
Envío
El envío de los productos adquiridos en el Sitio tomase entre 24 a 72 Horas.
Responsabilidad del cliente
El Usuario se compromete a conservar su factura de compra, así mismo proporcionar la información correcta para envío y facturación, para que no se incurra en gastos extras por redireccionamiento de compra.
Devolución por producto mal despachado
El Usuario tiene hasta 3 días hábiles después de haber recibido la compra para generar el reclamo por la recepción de un producto mal despachado.
Para iniciar el trámite el Usuario debe enviar un correo a: servicioalcliente@prodentec.shop adjuntando la factura, cédula y la evidencia que corrobore el producto mal despachado, el mismo que PRODENTEC CIA LTDA. dará tramite siempre y cuando se verifique lo mencionado.
El Usuario deberá coordinar la entrega del producto a nuestro canal del servicio al cliente mediante correo a servicioalcliente@prodentec.shop quien enviara el producto en las mismas condiciones en la que fue entregado (etiqueta y caja).
Cambio de producto por garantía
El cambio de producto por garantía se ejecutará por defectos de fabrica (productos con alteraciones en su presentación y/o composición) dentro de los 8 días hábiles posteriores a la recepción de la compra.
Para iniciar el trámite el Usuario debe enviar un correo a: servicioalcliente@prodentec.shop adjuntando la factura, cédula y la evidencia la alteración del producto el mismo que PRODENTEC CIA LTDA. dará tramite siempre y cuando se verifique lo mencionado.
Cancelación de pedido
La cancelación de pedido se podrá realizar únicamente dentro del mismo día realizado, en horarios de 9 a 6pm siempre y cuando el pedido no haya sido ya despachado de nuestras instalaciones. para esto deberá ser coordinador previamente al numero de contacto 0981518357. ( link directo en la pagina principal).
Pasado este periodo no se aceptan cancelaciones ni rembolsos monetarios.
Precios
Los precios podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso
Política de privacidad, términos y condiciones para tratamiento de datos personales
Por medio del presente documento, el Usuario que suscribe acepta y da su consentimiento expreso e inequívoco para que al momento de proporcionar sus datos para la elaboración de la factura por la adquisición de productos en PRODENTEC CIA. LTDA., se recopile información personal como: nombres completos, edad, número de cédula o RUC, correo electrónico, dirección domiciliaria, teléfono celular y de domicilio. La información será usada y tratada con fines de facturación, estadísticos, publicitarios y para compras posteriores, pudiendo dichos datos ser compartidos con el personal de PRODENTEC CIA. LTDA. que previamente ha suscrito convenios de confidencialidad al respecto, y con proveedores especializados, quienes también podrán usar los datos para fines estadísticos y de publicidad, pero no compartirlos con terceros; también con autoridades competentes que así lo exijan mediante una orden específica; todo siempre en cumplimiento de lo que manda la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente con ofertas especiales, nuevos productos o talleres y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio; estos correos electrónicos serán enviados a la dirección electrónica que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento si el cliente así lo solicita vía correo electrónico.
PRODENTEC CIA. LTDA. por su parte, se obliga a adoptar las medidas de protección de datos necesarias para evitar accesos no autorizados a la información personal del Usuario. PRODENTEC CIA. LTDA. no es responsable si su información es revelada debido a un ataque informático que vulnere las seguridades y medidas incorporadas; ni tampoco en el caso de acceso no autorizado y/o uso no autorizado de los datos constantes en soportes físicos.
La presente Política de Privacidad establece los términos en que PRODENTEC CIA. LTDA. usa y protege la información que es proporcionada por sus Usuarios al momento de adquirir productos o servicios a través de su sitio web, llamada telefónica, correo electrónico o directamente en los locales de PRODENTEC CIA. LTDA. PRODENTEC CIA. LTDA. está comprometido con la seguridad de los datos de sus clientes, trabajadores y proveedores. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada.
Disponibilidad
PRODENTEC CIA. LTDA asegura la disponibilidad de los productos que se muestran en www.prodentec.shop En el caso de presentarse una situación de falta de disponibilidad de un producto, el Usuario será informado oportunamente mediante correo o llamada telefónica presentando el tiempo de entrega estimado o las posibles opciones por la situación presentada. PRODENTEC CIA. LTDA. Se reserva el derecho de modificar, cambiar o actualizar los TÉRMINOS Y CONDICIONES Y POLITICAS DE PRIVACIDAD, los cuales siempre estarán presentados en la versión más actual.